田中貴金属工業株式会社

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よくあるご質問

マーケット情報

銀

価格チャートや市況情報は田中貴金属工業(株)のサイトからご覧いただけます。

よくあるご質問

登録内容の変更 / 解約について

Q1
住所、電話番号、メールアドレスを変更したいときにはどのような手続きが必要ですか?
Q2
登録金融機関口座を変更したいときには、どのような手続きが必要ですか?
Q3
氏名(姓)が変わったときにはどのような手続きが必要ですか?
Q4
積立購入金額を変更したいときには、どのような手続きが必要ですか?
Q5
ログインパスワードを変更したいときには、どのような手続きが必要ですか?
Q6
ログインパスワードを忘れてしまったときは、どうしたらいいですか?
Q7
相続に関する手続きを教えてください。
Q8
契約を解約したいときには、どのような手続きが必要ですか?

Q1 住所、電話番号、メールアドレスを変更したいときにはどのような手続きが必要ですか?

A

会員ページ内で変更が可能です。
弊社にて変更のお申込みを受理した後、電子メールにてご連絡いたします。
なお、住所変更の場合、別途本人確認書類の受領をもってお手続きが完了いたします。

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Q2 登録金融機関口座を変更したいときには、どのような手続きが必要ですか?

A

会員ページ内の[金融機関口座]画面から必要書類の請求をしてください。
受付後、ご登録住所宛に「預金口座振替依頼書」をお送りいたしますので必要事項にご記入・ご捺印のうえご返送ください。

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Q3 氏名(姓)が変わったときにはどのような手続きが必要ですか?

A

弊社所定の書類にて変更のお手続きが必要となります。

  1. まず、弊社会員専用コールセンターへ、変更手続書類をご請求ください。
  2. 次に、変更手続書類に必要事項を記入後、郵送にて弊社会員専用世田谷事務センターまでご返送ください。弊社にて変更のお申込みを受理した後、電子メールにて手続完了のお知らせをいたします。

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Q4 積立購入金額を変更したいときには、どのような手続きが必要ですか?

A

会員ページにログイン後、[ご契約内容]画面→[自動継続プラン詳細]画面→[毎月の購入金額変更登録]画面にて変更いただけます。
毎月5日(弊社休業日の場合は翌営業日)までにお申込みいただければ、翌月から引落金額が変更され、翌々月から積立購入金額が変更されます。

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Q5 ログインパスワードを変更したいときには、どのような手続きが必要ですか?

A

会員ページログイン画面にて、 [□パスワードを変更する]にチェックを入れてログインしてください。
[パスワード変更]画面が表示されますので、新しいログインパスワードを入力し、[パスワード変更]ボタンを押してください。
「パスワードは変更されました。次回から変更したパスワードでログインしてください。」の表示が出たら終了です。

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Q6 ログインパスワードを忘れてしまったときは、どうしたらいいですか?

A

会員ページログイン画面の [パスワードを忘れた方はこちらへ] からログインパスワードの再設定を行ってください。

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Q7 相続に関する手続きを教えてください。

A

弊社会員専用コールセンターへご連絡ください。

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Q8 契約を解約したいときには、どのような手続きが必要ですか?

A

<解約>
会員ページ内の[ご契約内容]画面→[自動継続プラン詳細]画面→[解約]ボタンを押して解約のお手続きを行ってください。
解約をお申込みいただけるのは、毎月弊社第1営業日9時30分から20日(弊社休業日の場合は翌営業日)の16時30分までとなります。解約のお申込みを受付けた月の弊社最終営業日で契約が終了となります(月の途中での解約はできません)。

<満了解約>
必要な書類をお送りいたしますので、会員専用コールセンターまでご連絡ください。
満了解約受付の締切は、満了月の前月20日となります。
余裕を持ってお申込みいただけますようお願いいたします。

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銀は元本保証の商品ではありません。
相場の変動によりご購入された価格を下回ることもございます。